SŤAŽNOSTI A VÝMENA TOVARU

Sťažnosti

V prípade, že máte akékoľvek sťažnosti týkajúce sa našich produktov alebo služieb, neváhajte nám napísať na sk.office@ecommer.info. Uisťujeme Vás, že sme pripravení a schopní vyriešiť každú vzniknutú situáciu. Produkty, ktoré sú spotrebným tovarom alebo prichádzajú do priameho kontaktu s pokožkou alebo intímnymi časťami tela, nie sú predmetom sťažností.

Vrátenie platby alebo výmena tovaru

14 dní od dátumu zakúpenia tovaru je možné tovar vymeniť za iný tovar. Môžete požadovať výmenu tovaru za iný alebo môžete požiadať o vrátenie peňazí.

Tovar, ktorý si želáte vymeniť za iný, musí byť vrátený v nepoškodenom originálnom obale spolu so všetkým príslušenstvom. V opačnom prípade bude Vaša žiadosť zamietnutá alebo vyriešená len čiastočne!

Do 14 dní od dátumu prijatia zásielky nám môžete oznámiť na mailovú adresu ([email protected]), že si želáte odstúpiť od zmluvy. Medzitým si môžete stiahnuť formulár, ktorý potrebujete vyplniť tu. výrobok nám vráťte do 30 dní od vyplnenia formulára na adresu: ECTCEU d.o.o., Ulica Andreja Smolnikarja 4, 1241 Kamnik, Slovenia

 

V prípade sťažnosti alebo žiadosti o výmenu tovaru, napíšte email na uvedenú adresu: sk.office@ecommer.info

 

Ak vymieňate produkt, dokončite: https://bit.ly/SK_Výmena_produktu

V prípade vrátenia platby, vyplňte: https://bit.ly/SK_Vrátenie_platby

Poznámky:

Prepravné náklady hradí odosielateľ. Zásielky poslané na dobierku nebudú akceptované!

Pokiaľ nepošlete písomnou formou Vašu žiadosť o odstúpenie od zmluvy do 14 dní od dátumu prijatia zásielky, vrátenie peňazí alebo výmena tovaru nebudú možné!

Tovar Vám bude vymenený alebo Vám budú vrátené peniaze v lehote 8 pracovných dní od dátumu prijatia Vašej zásielky.