ŽALBE I ZAMJENE

ŽALBE

Ukoliko imate žalbu na proizvod ili našu uslugu, slobodno nas kontaktirajte ([email protected]). Budite sigurni da smo spremni i u mogućnosti da riješimo bilo koji situaciju do koje može doći. Proizvodi koji su potrošna roba ili proizvodi koji dolaze u dodir sa kožom ili intimnim dijelovima tijela nisu podložni žalbama. 

Povrat novca ili zamjena proizvoda

Imate mogućnost da zamijenite kupljeni proizvod u roku od 14 dana od dana kupnje. Proizvod može biti zamijenjen za drugi proizvod ili možete tražiti povrat novca

Proizvod koji želite zamijeniti mora biti neoštećen i vraćen u prvobitnom i neoštećenom pakiranju uz svu pripadajuću opremu. U suprotnom, Vaša žalba će biti odbijena ili dijelomično riješena!

U roku od 14 dana od primanja paketa, možete nas obavijestiti putem emaila ([email protected]) da želite odstupiti od ugovora i navesti Vaše podatke, kao i broj Vaše pošiljke, ili nam poslati elektronski račun koji ste primili putem emaila tijekom kupnje da bi mogli identificirati našu narudžbu. U međuvremenu, ovdje možete preuzeti i ispuniti formular koji trebate popuniti i vratiti nam proizvod u roku od 30 dana na našu adresu: 

ECTCEU d.o.o., Andreja Smolnikarja 4, 1241 Kamnik, Slovenia

 

U slučaju zamjene proizvoda ispunite: https://bit.ly/2TB0fnI

U slučaju povrata novca ispunite: https://bit.ly/2zgurxO

 

Email na koji trebate pisati u slučaju žalbe ili zamjene: [email protected]

 

Bilješke:

Troškove dostave nosi pošiljalac. Pošiljke koje se plaćaju pouzećem neće biti prihvaćene!

Ukoliko ne pošaljete obavijest o odstupanju od ugovora u pisanom obliku unutar 14 dana od primitka pošiljke, povrat novca ili zamjena proizvoda neće biti mogući!

Vaš proizvod će biti zamijenjen ili će Vam novac biti vraćen u roku od 8 radnih dana od primitka Vaše pošiljke.