STÍŽNOSTI A NÁHRADY

Stížnosti

V případě jakékoli stížnosti na výrobek nebo naši službu neváhejte nás kontaktovat ([email protected]). Bud´te si jistí, že jsme připraveni a jsme schopni vyřešit každou vzniklou situaci. Výrobky které přicházejí do přímého styku s pokožkou, zuby nebo intimními částmi těla, nepodléhají reklamaci. Také výrobky s zřejmými stopami užívání nejsou předmětem reklamace!

Vrácení peněz nebo výměna produktu

Do 14 dnů od zakoupení produktu máte možnost vyměnit zakoupené produkty. Produkt můžete vyměnit za jiný produkt nebo požádat o vrácení peněz.

Produkt který chcete vyměnit, musí být nepoškozený a vrácen v původním a nepoškozeném obalu se všemi dodávanými zařízeními. V opačném případě vaše stížnost bude zamítnuta nebo částečně vyřešena!

Do 14 dnů po obdržení balíčku můžete nás písemně informovat e-mailem ([email protected]), že odstupujete od smlouvy, a dále napsat své údaje, číslo vaši zásilky nebo nám zaslat elektronickou fakturu kterou jste obdrželi v e-mailu při nákupu, abychom mohli vaši objednávku identifikovat. Mezitím zde můžete vyplnit formulář, který je třeba vyplnit, a do 14 dnů vrátit produkt na naši adresu: (uvedeme adresy)

ECTCEU d.o.o., Andreja Smolnikarja 4, 1241 Kamnik, Slovenia

Mail, na který je třeba psát v případě reklamace či výměny: [email protected]

Po obdržení vratného balíčku vám vracíme peníze!

Formulář pro výměnu produktu: https://bit.ly/

Formulář pro vrácení peněz: https://bit.ly/

Poznámky:

Náklady na odeslání zásilky nese odesílatel. Nepřijímáme odkupní zásilky!

V případě, že nevyplníte formulář pro odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, vrácení peněz nebo výměna zboží není možná!

Do 8 pracovních dnů od přijetí balíčku bude produkt vyměněn, nebo Vám budou vráceny peníze.