STÍŽNOSTI A NÁHRADY

Stížnosti

Máte-li jakékoliv stížnosti ohledně našich produktů nebo služeb, neváhejte nás kontaktovat ([email protected]). Můžeme vás ubezpečit, že jsme připraveni a schopni vyřešit jakoukoliv situaci. Zboží určené ke spotřebě nebo zboží, jež přijde do přímého kontaktu s kůží nebo intimními partiemi, nelze reklamovat.

Vrácení peněz a výměna zboží

Zakoupený produkt můžete během 14 dnů od zakoupení vyměnit. Produkt lze vyměnit za jiný, nebo můžete požádat o vrácení peněz. 

Produkt, jež si přejete vyměnit, musí být nepoškozen a vrácen v originálním, nepoškozeném balení společně s veškerým příslušenstvím. V opačném případě bude vaše reklamace zamítnuta nebo vyřešena pouze částečně!

Do 14 dnů od obdržení zásilky nás můžete prostřednictvím emailu ([email protected]) informovat o odstoupení od smlouvy. Mezitím si můžete stáhnout formulář, který potřebujete vyplnit zde. Vrátit produkt na naši adresu do 30 dnů: ECTCEU d.o.o., Ulica Andreja Smolnikarja 4, 1241 Kamnik, Slovenia

 

Pokud vyměňujete produkt, vyplňte prosím: https://bit.ly/Výměna_produktu

V případě vrácení peněz vyplňte: https://bit.ly/Vrácení_platby

 

Email, na který je třeba napsat v případě reklamace nebo náhrady: [email protected]

 

Poznámky:

Náklady na dopravu hradí odesílatel. Zásilky na dobírku nebudou akceptovány!

Nezašlete-li výpověď smlouvy písemně do 14 dnů od obdržení zásilky, vrácení peněz ani výměna produktu nebudou možné! 

Váš produkt bude vyměněn nebo vám budou vráceny peníze během 8 dnů od obdržení vaší zásilky.